Condiciones generales
Condiciones Generales WIN TO WIN RENTALS S.L. (B93641132):
POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE A TRAVÉS DE NUESTRA WEB:
Para estancias entre el 01 de enero al 25 de marzo:
- El cliente podrá cancelar la reserva gratuitamente hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
- Pasados esos 7 días o bien si no se presenta, perderá el importe total de la reserva.
Para estancias entre el 26 de marzo y el 15 de junio:
- El cliente podrá cancelar la reserva gratuitamente hasta 31 días antes de la fecha de llegada.
- Pasados esos 31 días o bien si no se presenta, perderá el importe total de la reserva.
Para estancias entre el 16 de junio y el 31 de septiembre:
- El cliente podrá cancelar la reserva gratuitamente hasta 62 días antes de la fecha de llegada.
- Pasados esos 62 días o bien si no se presenta, perderá el importe total de la reserva.
Para estancias entre el 01 de octubre y el 31 de diciembre:
- El cliente podrá cancelar la reserva gratuitamente hasta 31 días antes de la fecha de llegada.
- Pasados esos 31 días o bien si no se presenta, perderá el importe total de la reserva.
En ninguno de los casos habrá devolución si el cliente desiste de los servicios voluntariamente antes de cumplida su estancia.
MODIFICACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA
En el caso de que, por causas imprevistas y no imputables a la empresa, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa pondrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superiores características sin reembolso por ninguna de las partes.
Si pasado el tiempo de cortesía para la realización de la transferencia bancaria, esta no se efectuado. El alojamiento cancelará automáticamente la reserva. Pudiendo también cancelar reservas futuras que el propio cliente haya realizado.
PROTECCION DE DATOS
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LPD") le informamos de que, mediante la cumplimentación del proceso de reserva, sus datos personales quedarán incorporados en los ficheros de la empresa, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero la propia empresa.
OBJETO DE CONTRATO.
Win to Win Rentals S.L. con CIF B93641132 con URL www.wintowinrentals.com y domicilio fiscal en C/ Higueral, 8, Bloque 1, esc1, 1ºA, 29730 de Rincón de la Victoria, en Málaga, España. Es una plataforma web de intermediación dedicada al alquiler vacacional o de corta estancia de viviendas turísticas en España.
Los productos de ofertamos son acordes a la información proporcionada en cada alojamiento en particular.
Los menores de 18 años, al ser menores de edad no podrán reservar un alojamiento en esta web.
En caso de tener que realizar un retorno o devolución acorde con la política de cancelación arriba explicada, siempre se hará por el mismo medio por el que se ha cobrado.
Política de entrega.
Las entregas son presenciales, una semana antes contactaremos con el titular de la reserva para acordar una hora de llegada al alojamiento. Allí se realizará el check-in, se explicará el alojamiento y se procederá a la entrega de llaves.
La moneda de transacción siempre será en euros €.
NORMAS DEL ALOJAMIENTO.
- Reserva y vivienda:
- El alquiler de la vivienda se realiza entre el huésped y el propietario del alojamiento. Win to win Rentals, es un intermediario entre dichas partes.
- Los alojamientos pueden ser tener modificaciones en decoración (nunca en aspectos funcionales) que no hayan podido ser actualizados en las fotografías del anuncio. Ejemplo: cambio de cojines, edredón entre otros.
- Un menor de edad, (menos de 18 años) no podrá reservar en est
- Limpieza y mantenimiento de la vivienda:
- Los huéspedes pagan un suplemento de limpieza, pero ello no exime al huésped que cuide y mantenga el alojamiento en perfectas condiciones, depositando la basura diariamente a los contenedores específicos cercanos a la vivienda y lavando los platos y cubiertos que utilicen, debiendo dejar el apartamento en las mejores condiciones posibles.
- Queda prohibido fumar dentro del alojamiento. Si incumpliese dicha norma, se le exigirá una penalización de 250€, en concepto de limpieza extra.
- El alojamiento reservado le especificará si está permitido o no traer mascotas. En caso de que se permita, deberá siempre comunicarlo previamente al intermediario y este deberá de darle su autorización, también será usted el responsable del comportamiento de su mascota, la suciedad y desperfectos que esta pudiese generar.
- Comportamiento y conducta:
- Está totalmente prohibido realizar fiestas en el alojamiento, siendo este motivo de expulsión de la vivienda sin derecho alguno de compensación al huésped, del mismo modo que se le recuerda que debe de respetar el horario de silencio de 22:00 a 08:00.
- Así mismo el huésped se compromete a respetar y cumplir las normas de la comunidad de vecinos del alojamiento que ha reservado.
- En caso de que la vivienda fuese ocupada por más personas que las reservadas, deberá de ser comunicado con antelación a Win to Win Rentals, y este podrá añadir un suplemento al importe de su reserva. Si se detectase un número superior de ocupantes al estrictamente permitido. Se podrá proceder a la expulsión del huésped sin contraprestación alguna.
- El cliente tendrá que pagar todo desperfecto que cause en la vivienda o en sus zonas comunes.
- Registro en POLICÍA NACIONAL o GUARDIA CIVIL.
- En el momento del check-in o previamente vía online, los huéspedes mayores de 16 años, deberán de facilitar los datos de su documento de identidad o pasaporte a Win to Win Rentals S.L. para la realización del parte de viajeros y su entrega a los Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Horario de entrada y de salida:
- Por norma general, el check-in se realiza desde las 16:00 hasta las 22:00 horas.
- En caso en el que la vivienda requiera de más tiempo de limpieza, la hora de entrada podrá retrasarte ligeramente.
- Atendemos reservas pasadas las 22:00 horas con un suplemento de 25€ previo pago a la llegada.
- El horario de salida es como máximo a las 12:00 horas del mediodía.
- En caso de que hubiese disponibilidad de la vivienda y del personal de limpieza, los horarios podrán ser más flexibles, pudiéndose aplicar suplementos por early check-in o late check-out.
- Toallas y ropa de cama.
- Para reservas inferiores a 7 días, dejamos las camas vestidas con sábana bajera y funda nórdica, además los huéspedes reciben una toalla grande por persona y una toalla de manos por cuarto de baño. En caso de que necesiten lavarlas todos los apartamentos disponen de lavadora y algunos tienen secadora y otros tendederos. En caso en el que necesiten más toallas o ropa de cama, puede consultar nuestro listado de suplementos.
- Para reservas de más de 7 días los huéspedes reciben un pack adicional.
- Tanto las toallas como la ropa de cama son de uso exclusivo dentro de la vivienda.
- Tanto las toallas como la ropa de cama se cuentan antes de la entrega del apartamento y deben de estar las mismas en el momento de la salida del cliente.